Identitetsverificering hos Casino House
Casino House er forpligtet til at verificere identiteten på alle spillere i overensstemmelse med dansk spillelovgivning og krav fra Spillemyndigheden. Denne vejledning beskriver de procedurer, dokumentationskrav og kontrolforanstaltninger, der gælder for identitetsverificering på platformen.
1. Lovgrundlag og formål
Identitetsverificering hos Casino House gennemføres i henhold til dansk spillelovgivning og retningslinjer udstedt af Spillemyndigheden. Formålet med verificeringen er at:
- sikre, at kun personer på 18 år eller derover får adgang til tjenesten
- bekræfte spillerens CPR-nummer og bopæl i Danmark
- forhindre adgang for personer registreret i ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere)
- overholde krav til bekæmpelse af hvidvask og svindel
- sikre korrekt identifikation ved udbetalinger
Casino House drives af SK Gaming ApS (CVR 37686611), der har dansk spillelicens fra Spillemyndigheden (licensnummer 19-0815058). SKG Limited har ligeledes dansk spiltilladelse fra Spillemyndigheden (20-502062) til at udbyde onlinekasino i Danmark.
2. Adgangskrav
For at oprette og bruge en konto hos Casino House skal følgende betingelser være opfyldt:
- spilleren skal være minimum 18 år
- spilleren skal have dansk CPR-nummer
- spilleren skal have registreret bopæl i Danmark
- spilleren må ikke være registreret i ROFUS
- spilleren skal kunne verificere sin identitet med MitID
Disse krav kontrolleres automatisk ved kontooprettelse og løbende under brugen af tjenesten.
3. Verificering med MitID
3.1. Primær verificeringsmetode
MitID er den primære metode til identitetsverificering hos Casino House. MitID er Danmarks officielle digitale identitet, som er knyttet til den enkelte persons CPR-nummer og folkeregisteradresse.
Ved oprettelse af konto skal spilleren verificere sin identitet med MitID. Verificeringsprocessen foregår i et nyt vindue, hvor spilleren logger ind med MitID-app eller kodeviser. Systemet kontrollerer automatisk:
- navn
- CPR-nummer
- alder
- bopælsadresse (via CPR-registeret)
- status i ROFUS
Verificeringen tager normalt under ét minut. Efter gennemført MitID-verificering er kontoen godkendt til brug, forudsat at spilleren ikke er registreret i ROFUS og opfylder alle adgangskrav.
3.2. Login med MitID
Spillere kan logge ind på deres konto enten med e-mailadresse og adgangskode eller via MitID-login. Login-funktionen er tilgængelig i øverste højre hjørne af hjemmesiden.
4. Supplerende dokumentationskrav
I visse tilfælde kan Casino House kræve yderligere dokumentation ud over MitID-verificering. Dette kan ske:
- før første udbetaling
- ved tvivl om identitet eller bopæl
- efter anmodning fra Spillemyndigheden
- som led i løbende kontrol i henhold til hvidvaskregler
4.1. Accepterede identitetsdokumenter
Følgende dokumenter accepteres som stats-id:
- gyldigt pas
- gyldigt kørekort
- nationalt ID-kort
Dokumentet skal være gyldigt og indeholde tydeligt foto samt fulde personoplysninger.
4.2. Adressebevis
Som bevis for bopælsadresse kan følgende dokumenter anvendes:
- forbrugsregning (el, vand, varme)
- kontoudtog fra bank
- officielt brev fra offentlig myndighed
Adressebeviset skal være dateret inden for de seneste tre måneder og vise spillerens fulde navn og adresse.
4.3. Selfie-verifikation
I særlige tilfælde kan Casino House anmode om et selfie-billede, hvor spilleren holder sit identitetsdokument synligt ved siden af ansigtet. Dette anvendes til biometrisk sammenligning og til kontrol af, at dokumentet tilhører den person, der opretter kontoen.
5. Upload og håndtering af dokumenter
Dokumenter uploades via spillerens konto under afsnittet for verificering. Følgende krav gælder:
- dokumenter skal uploades i læsbar kvalitet (foto eller scan)
- alle fire hjørner af dokumentet skal være synlige
- dokumenter skal være i farve
- filer accepteres i formaterne JPG, PNG eller PDF
Dokumenter skal som udgangspunkt kun indsendes én gang. Efter godkendelse opbevares dokumenterne sikkert i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen og Spillemyndighedens krav.
6. Behandlingstid
Verificering med MitID sker øjeblikkeligt. Supplerende dokumentkontrol gennemføres normalt inden for én til tre hverdage. I særlige tilfælde kan behandlingstiden forlænges, hvis yderligere afklaring er nødvendig.
Spilleren modtager besked via e-mail, når verificeringen er gennemført, eller hvis der mangler dokumentation.
7. Kontrol før udbetaling
Før første udbetaling foretager Casino House kontrol af spillerens alder og identitet. Selv om kontoen er verificeret med MitID, kan der kræves supplerende dokumentation som beskrevet i afsnit 4.
Udbetalinger frigives først, når alle verificeringskrav er opfyldt.
8. Lokalitetskontrol
Casino House anvender automatisk lokalitetskontrol for at sikre, at adgang til tjenesten kun sker fra Danmark. Hvis systemet registrerer, at spilleren befinder sig uden for Danmark, vil adgangen blive blokeret i overensstemmelse med licensvilkårene.
9. ROFUS-kontrol
Casino House kontrollerer automatisk alle spillere mod ROFUS ved kontooprettelse og løbende under brugen af tjenesten. Spillere, der er registreret i ROFUS, får ikke adgang til platformen.
Hvis en spiller ønsker at blive registreret i ROFUS, skal henvendelse ske direkte til Spillemyndigheden. Casino House kan ikke fjerne en ROFUS-registrering.
10. Databeskyttelse
Alle personoplysninger og dokumenter behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning. Oplysninger anvendes udelukkende til:
- identitetsverificering
- overholdelse af lovkrav
- bekæmpelse af hvidvask og svindel
- kontrol mod ROFUS
Spillere, der ønsker at klage over behandlingen af persondata, kan rette henvendelse til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
11. Kontakt vedrørende verificering
Spørgsmål eller problemer i forbindelse med identitetsverificering kan rettes til Casino House kundeservice:
E-mail: [email protected]
Telefon: 32 17 70 07
Klager vedrørende licensforhold eller overholdelse af spillelovgivningen håndteres af Spillemyndigheden.
12. Ændringer i verificeringskrav
Casino House forbeholder sig ret til at ændre verificeringsprocedurer og dokumentationskrav i overensstemmelse med ændringer i lovgivning eller krav fra Spillemyndigheden. Spillere vil blive orienteret om væsentlige ændringer via e-mail eller ved login.
Denne vejledning er gældende fra den 28. september 2023 (version 1.2).