Casino House fortrolighedspolitik

1. Indledning

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Casino House indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger om brugere, der tilgår tjenesten. Dokumentet er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

Ved at anvende Casino House accepteres de behandlingsvilkår, der er beskrevet i dette dokument. Hvis disse vilkår ikke accepteres, skal brugen af tjenesten ophøre.

2. Dataansvarlig

Casino House er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med brug af tjenesten. Alle henvendelser vedrørende behandling af personoplysninger rettes via de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnit 9.

3. Hvilke oplysninger der indsamles

Casino House indsamler personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde forpligtelser over for brugeren og for at overholde gældende lovgivning. De oplysninger, der behandles, kan omfatte følgende kategorier:

• Identifikationsoplysninger - fulde navn, fødselsdato og nationalitet.
• Kontaktoplysninger - e-mailadresse, telefonnummer og postadresse.
• Kontooplysninger - brugernavn, adgangskode i krypteret form og kontohistorik.
• Verifikationsoplysninger - kopi af identitetsdokument og dokumentation for bopæl, som kræves i henhold til gældende regler om kundekendskab (KYC).
• Tekniske oplysninger - IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikator og logdata fra brug af tjenesten.
• Kommunikationsoplysninger - indhold af henvendelser til kundesupport og korrespondance i forbindelse med klagebehandling.

Der indsamles udelukkende oplysninger, der er relevante og nødvendige for de formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik.

4. Formål med behandlingen

Casino House behandler personoplysninger til følgende formål:

4.1 Oprettelse og administration af brugerkonto

Behandling er nødvendig for at oprette, vedligeholde og administrere brugerens konto samt for at verificere brugerens identitet i overensstemmelse med gældende lovkrav.

4.2 Opfyldelse af retlige forpligtelser

Casino House er underlagt lovgivningsmæssige krav, herunder regler om hvidvaskforebyggelse og ansvarligt spil. Behandling af visse oplysninger er obligatorisk for at overholde disse krav.

4.3 Klagebehandling og support

Oplysninger behandles med henblik på at håndtere henvendelser, klager og supportanmodninger fra brugeren.

4.4 Forbedring af tjenesten

Anonymiserede og aggregerede data kan anvendes til at analysere brugeradfærd og forbedre kvaliteten af tjenesten. Denne behandling sker ikke på individuelt identificerbart niveau, medmindre der foreligger et særskilt retsgrundlag.

4.5 Direkte kommunikation

Hvis brugeren har givet samtykke hertil, kan Casino House anvende kontaktoplysninger til at fremsende servicemeddelelser og opdateringer. Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde dette samtykke.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af personoplysninger hos Casino House sker på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR artikel 6:

• Opfyldelse af kontrakt - behandling er nødvendig for at opfylde den aftale, der er indgået med brugeren ved oprettelse af konto.
• Retlig forpligtelse - behandling er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, herunder hvidvasklovgivning og spillelovgivning.
• Legitime interesser - behandling sker på baggrund af Casino House legitime interesse i at sikre tjenestens integritet og forebygge misbrug, forudsat at brugerens interesser ikke tilsidesættes.
• Samtykke - i tilfælde hvor behandlingen ikke er dækket af ovenstående retsgrundlag, indhentes brugerens udtrykkelige samtykke forud for behandlingen.

6. Videregivelse af personoplysninger

Casino House videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter uden brugerens udtrykkelige samtykke, medmindre videregivelsen er påkrævet ved lov eller nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt.

Oplysninger kan videregives til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder - når videregivelse er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, herunder til tilsynsmyndigheder og retshåndhævende myndigheder.
• Databehandlere - tredjeparter, der behandler oplysninger på vegne af Casino House i henhold til en databehandleraftale, og som er underlagt samme databeskyttelseskrav som Casino House.

Alle databehandlere er kontraktmæssigt forpligtet til at behandle personoplysninger fortroligt og udelukkende i overensstemmelse med Casino House instrukser.

7. Opbevaring af personoplysninger

Casino House opbevarer personoplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne er indsamlet, eller i det omfang opbevaring er påkrævet ved lov.

Følgende retningslinjer gælder for opbevaringsperioder:

• Kontooplysninger - så længe kontoen er aktiv, samt i en periode herefter i henhold til lovkrav.
• Verifikationsdokumenter - minimum 5 år efter kontoafslutning i henhold til hvidvasklovgivning.
• Supportkorrespondance - op til 3 år efter afslutning af henvendelsen.
• Tekniske logdata - op til 12 måneder fra registreringstidspunktet.

Efter udløb af den relevante opbevaringsperiode slettes eller anonymiseres oplysningerne på sikker vis.

8. Brugerens rettigheder

I henhold til GDPR har brugeren følgende rettigheder i relation til behandlingen af personoplysninger hos Casino House:

• Ret til indsigt - ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger der behandles om vedkommende.
• Ret til berigtigelse - ret til at anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning - mulighed for under visse omstændigheder at anmode om sletning af personoplysninger, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
• Ret til begrænsning af behandling - ret til at anmode om, at behandlingen begrænses i nærmere bestemte situationer.
• Ret til dataportabilitet - ret til at modtage egne oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse - ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitime interesser, herunder direkte markedsføring.
• Ret til tilbagekaldelse af samtykke - samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden at dette berører lovligheden af behandling foretaget inden tilbagekaldelsen.

Anmodninger om udøvelse af ovenstående rettigheder skal fremsættes skriftligt via de kontaktoplysninger, der fremgår af afsnit 9. Casino House behandler anmodninger inden for 30 dage fra modtagelsen.

9. Kontakt og klageadgang

Henvendelser vedrørende behandling af personoplysninger kan rettes til Casino House via den officielle kontaktkanal angivet på hjemmesiden.

Hvis brugeren finder, at Casino House behandling af personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende lovgivning, kan der indgives klage til Datatilsynet, som er den kompetente tilsynsmyndighed i Danmark.

Datatilsynet kan kontaktes via:

• Hjemmeside: datatilsynet.dk
• Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark

10. Ændringer i fortrolighedspolitikken

Casino House forbeholder sig retten til at opdatere denne fortrolighedspolitik. Væsentlige ændringer meddeles brugeren via e-mail eller ved tydelig meddelelse på hjemmesiden inden ikrafttrædelsen. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsen af ændringer anses som accept af den opdaterede politik.